为提升居民自治水平，破解社区服务供需错位难题，怡和社区于2026年1月28日依托‘怡暖万家’项目，组织5名志愿者开展‘资源调研聚合力，服务升级促共治’专项走访调研活动。通过入户问卷、定点问询等形式，全面收集100名居民对社区文体、康养、帮扶等活动的参与感受与改进建议，同步发放暖心小礼品提升配合度，为优化服务供给、激活基层治理注入新动能。
活动前期，社区对志愿者开展问卷技巧、沟通礼仪专项培训，划分走访片区并备足物资。调研中，志愿者采取错峰入户与园区定点结合的方式，针对高龄、不识字居民提供口述代填服务，确保覆盖全年龄段需求。居民踊跃建言，提出结合空闲时间优化活动时段、增设兴趣类课程等实用建议，现场交流热烈。据统计，共收集有效问卷100份，梳理出‘活动知晓渠道单一’‘时间安排冲突’等共性问题12项，个性化需求37条。
下一步，社区将系统分析调研数据，建立‘需求清单-资源匹配-动态调整’服务机制，推出‘银龄课堂’‘亲子创客营’等特色活动，并通过线上平台拓宽民意反馈渠道。针对年轻居民参与度不足问题，计划联合辖区企业开展‘职场减压沙龙’‘技能交换市集’等创新项目，持续夯实共建共治共享基础。
