为切实补齐特殊群体关爱服务短板，扎实推进暖心便民服务落地，火炬社区于2026年5月14日在火炬辖区开展“心相连，爱相伴”常态化探访关爱活动。本次活动聚焦独居老人、高龄退役军人等特殊群体，通过入户走访、倾听诉求、送上慰问物资等方式，传递社区温情，营造互帮互助的邻里氛围。
活动当天，5名志愿者组成固定走访队伍，分组上门探访辖区15户独居老人及高龄退役军人家庭。志愿者们与慰问对象亲切交谈，细致了解他们的身体状况、生活需求与实际困难，耐心倾听心声、排解孤寂情绪，并为每位居民送上慰问品及爱心卡。活动不仅让特殊群体感受到归属感与幸福感，也弘扬了敬老爱老、拥军优属的文明新风。据统计，本次活动共动员志愿者5名、社区工作人员及党员15名参与，累计服务时长超30小时。
活动反思环节，社区负责人表示，本次探访虽取得良好成效，但也存在走访时间协调难度大、部分高龄长者听力不佳导致信息收集不够全面等问题。此外，仅完成一轮走访，后续诉求跟进的长效机制尚未完全落地。下一步，社区将优化服务模式，建立“一对一”帮扶台账，定期回访跟踪需求，同时扩大志愿者招募范围，提升服务专业化水平，持续筑牢基层民生保障防线。
