一、三月工作概述
3月，柏庐民政服务站聚焦民生服务提质与项目管理增效，统筹推进服务优化与规范管理，通过党建共建形式，与社区党组织联动，共同开展惠民服务；以专业督导夯实服务基础，以品牌活动扩大社会影响力，以人才培育积蓄发展动能，以评估优化提升服务品质，以资源整合形成服务合力。本月累计开展走访摸需、资源联动、服务开展、项目评估、专业指导等服务21次，直接服务人次达329人，充分展现了新时代社会工作的专业价值与服务温度。
二、服务情况
（一）深入走访摸需，推动服务标准化建设
1、日照中心规范化建设专项督导
本月，我站组织专业力量对新江南、共青等6家日照中心开展全面走访调研。通过实地考察、座谈交流等方式，重点检查了各中心的服务环境、卫生状况和服务质量等方面工作。针对发现的问题，现场提出优化建议，提升入托老人满意度。
2、社工室标准化建设专项指导
走访红旗社工室，重点查看了场地功能分区、服务流程规范等情况。通过“查、看、问”等方式，发现问题并指导，帮助社工室进一步完善了服务标准和工作流程。
（二）创新志愿服务模式，弘扬文明新风尚
1、“学雷锋”主题活动
本月，在娄苑公园举办雷锋日主题活动，共有30名社区志愿者、12家企业代表积极参与。活动通过志愿服务成果宣传、志愿者者表彰等形式，生动诠释了新时代雷锋精神，同时发布了”柏邻帮”惠民服务品牌，取得了良好的社会反响。
2、国际社工日主题宣传活动
在紫藤社区组织开展社工节宣传活动，通过展板展示、咨询服务等形式，向居民普及社会工作知识。此次活动有效提升了居民对社会工作的认知度和认同感。
（三）加强人才队伍建设，提升专业化服务水平
1、社工研习社
为迎接2025年全国社工考试，启动“社工研习社”专项计划，重点强化了社工专业理论知识和服务技能，采取线上打卡，线下学习的训练模式，累计线上学习打卡21天，开展初级、中级实务社工课堂共计2次，参训学员达36人。通过陪伴式学习，有效提升了学员的学习积极性。
2、优秀服务案例征集
本月组织开展社工室项目服务案例征集工作，经过筛选、优化，6篇案例被收录进《昆山高新区社会工作服务案例集》。这些案例集中展现了各社工室站点在基层社会治理中的创新实践，可为全区社会工作提供了宝贵经验。
（四）强化项目督导评估，确保服务提质增效
1、社工室项目中期督导检查
3月14日，对科教园、长荣、永盛、新北、娄江、清水港社区6个社工室项目开展中、末期督查评估工作。督查采取现场汇报、查阅资料、提问答疑等方式，重点检查了项目进度、资金使用等情况。针对发现的问题，现场提出整改要求，确保项目规范实施。
2、为老服务项目终期评估
3月20日，组织对13个日照中心、助餐点及2个智慧养老项目开展终期评估，19名项目社工参与。评估采取定量与定性相结合的方式，全面检验项目成效。通过评估发现共性问题，现场专家提出了整改建议，为下一步工作提供了重要参考。
3、民生微实事项目申报
本月，积极响应昆山市民政局号召，推动社区民生微实事项目的需求申报工作。经过前期措需，柏庐辖区共有15项社区需求进入初选。随后，我站对入选的项目进行社区的电话访谈，了解社区期望的目标与成效，同时进行项目书的征集和优化，确保每项服务都能精准回应社区及居民需要。
（五）培育社区自治力量，激发基层治理活力
1、个性化指导服务
为娄江、新北社工室项目社工作了“一对一”专业指导，重点提升其项目总结和案例撰写能力。同时为志愿者队伍负责人针对微公益大赛项目的实施情况，开展了财务管理、项目策划等一对一指导，有效提升了社区自治组织的自我管理和服务能力。
2、志愿服务激励机制建设
本月评选出20名”志愿之星”和”志愿先锋”，并开展了志愿积分兑换活动，8名志愿者共兑换2219积分。通过志愿者评优和积分兑换，极大地调动了志愿者积极性，推动社区志愿服务常态化、长效化发展。
（六）”柏邻帮”惠民服务成效显著
在紫藤、娄苑社区开展惠民服务活动，联合10余家共建单位和爱心企业，累计服务居民200人次，解决各类民生需求23项。活动充分整合了社区资源，切实提升了居民的获得感和幸福感。
三、四月重点工作计划
2025年4月，柏庐民政服务站将开展以下几项重点工作：
- 一是推动社工站支部建设，加快推进商圈党建共融；
- 二是民生微实事项目申报支持；
- 三是召开柏庐辖区社会工作联席会；
- 四是开展新业态群体服务，促进社会融入，提供社会支持；
- 五是组织开展社工考试培训工作；
- 六是编辑2025年一季度柏庐辖区社会工作成果册。
原文链接：https://bailu.npo365.cn/8095.html/
