一、一季度工作概述
柏庐城市管理办事处辖下共设有14家日间照料中心，在第一季度中持续为辖区内的老年人提供全面、细致的照护服务，服务辐射周边15个社区，为辖区老年群体提供七大服务，主要包括:助餐服务、健康管理与讲座、文体活动、集体生日会、节日活动、便民服务和心理咨询。其中东星社区、新江南社区依托日间照料中心，整合智慧养老服务系统为辖区老年人提供便捷、安全、定制化的居家养老服务。
二、智慧养老
（一）东星社区智慧养老服务
东星社区在应对老龄化社会挑战方面展现出了前瞻性和创新性，利用信息技术和物联网技术为独居、高龄、残疾老年人群定制个性化智慧养老解决方案，通过智能管理平台和可穿戴设备，构建集健康守护与智能报警于一体的全天候支持系统，更是将社区养老服务提升到了一个新的水平。这一系统能够帮助社区实现对老年人的远程照护和健康监测，在老年人遇到紧急情况时迅速作出反应，及时处理健康突发问题，降低了老年人意外风险，为他们的生命安全提供有力保障。社区还通过组织文体活动、免费体检等方式，为独居、高龄、残疾的老年人建立“一人一档”，为老年人的健康管理提供了有力支持。同时，培养社区志愿者队伍提供专业的“助老”服务，不仅缓解了社区养老服务的压力，也为老年人提供了更多元化、人性化的服务。
（二）新江南社区智慧养老服务
新江南社区为应对社会老龄化、大龄化、空巢老人化，满足社区户籍老人的养老需求，以日间照料中心为服务平台和窗口，通过日间照料、文娱活动为社区老人提供综合居家养老服务，同时利用信息技术和物联网技术为独家和高龄、不便出门的老年人群定制个性化智慧养老解决方案。通过构建智慧养老体系，利用智能管理平台和可穿戴设备，实现了远程照护和健康监测。社区还组织文体活动丰富老年人精神生活，免费体检建立健康档案，并培养志愿者队伍提供专业的“助老”服务，构建了集健康守护与智能报警于一体的全天候支持系统。新江南社区不断完善其“幸福江南+”养老品牌，引领社区养老新发展。
三、日间照料中心日常服务
柏庐城市管理办事处辖区14间日间照料中心为辖区老年人提供多项服务:助餐服务，每日为老人们呈上美味佳肴，满足他们的味蕾享受;健康管理与讲座，为老人们量身打造健康计划，享受美好晚年生活;文体活动，让老人们在运动中焕发活力，在娱乐中找寻快乐;集体生日会，为每一位寿星送上真挚的祝福，让他们在欢声笑语中度过难忘的生日;节日活动，丰富多彩，让老人们在浓厚的节日氛围中感受到家的温暖;便民服务，贴心周到，解决了老人们的日常生活难题;心理咨询，为老人们提供心灵的慰藉，让他们在关怀中重拾信心。
（一）日间助餐
助餐服务是日间照料中心的重要服务内容之一。第一季度，辖区老年人就餐人数达到了1527人次。各日间照料中心注重食材的新鲜和多样性，提供的餐食不仅美味可口，而且注重营养均衡，同时，各中心还充分考虑老年人的口味偏好和饮食习惯，提供多种菜式供老年人选择，确保他们能够吃得开心、吃得满意。除了提供美味的餐食外，日间照料中心还注重为老年人营造一个温馨、舒适的用餐环境。餐厅内布置得温馨雅致，桌椅摆放整齐，餐具干净卫生。在用餐过程中，工作人员还会热情周到地为老年人提供服务，帮助他们盛饭、夹菜，确保他们能够安心享用每一餐。
（二）健康管理与讲座
健康管理服务方面，日间照料中心为每位老年人建立了健康档案，记录他们的体状况、病史和用药情况。通过定期的健康检测，包括血压、血糖、心电图等项目的监测，中心能够及时发现老年人的健康问题，并为他们提供个性化的健康建议和指导。
除了健康管理外，健康讲座也是日间照料中心的重要服务内容之一。各中心邀请专业医生或健康专家，定期为老年人举办健康知识讲座。讲座内容涵盖疾病预防、合理饮食、运动锻炼等多个方面，旨在帮助老年人建立正确的健康观念和生活方式。在健康讲座的过程中，老年人不仅学到了健康知识，还结识了志同道合的朋友，他们一起交流养生心得，分享生活经验。这种互动和交流，不仅丰富了老年人的精神生活，也增强了他们的社交能力。
（三）文体活动
日间照料中心根据老年人的兴趣爱好和身体状况，精心策划和组织了各类活动。无论是书法绘画、舞蹈健身，还是棋牌娱乐、手工制作，中心都能为老年人提供合适的活动场所和设施。这些活动不仅锻炼了老年人的身体，也激发了他们的创造力和想象力。在文体活动的组织过程中，日间照料中心的工作人员始终秉持着热情周到的服务态度。他们不仅为老年人提供活动所需的器材和道具，还积极协助他们解决活动中遇到的问题。同时，中心还邀请专业的教练和志愿者，为老年人提供指导和帮助，确保他们能够安全、愉快地参与活动。
（四）节日活动
每一个传统节日，日间照料中心更是精心策划了一系列丰富多彩的活动。每逢春节、中秋等传统佳节，中心都会举办盛大的庆祝活动，让老年人感受到浓厚的节日氛围。活动中，老年人欢聚一堂，共同制作节日食品、欣赏文艺表演、参与互动游戏，共同庆祝这个美好的时刻。此外，日间照料中心还注重在节日庆祝中融入传统文化元素。通过举办传统手工艺制作、诗词朗诵等活动，中心让老年人感受到了传统文化的魅力和价值。这些活动不仅让老年人度过了一个个难忘的节日，也让他们在文化传承中找到了归属感和自豪感。
（五）集体生日会
在日间照料中心，集体生日会已成为一项深受老年人喜爱和期待的特色活动。每当有老年人的生日来临，中心的工作人员都会提前精心筹备，为寿星们打造一个难忘的生日惊喜。活动当天，中心会布置温馨的生日会场，悬挂彩带、气球，摆放鲜花和蛋糕，营造出浓厚的生日氛围。在生日会上，工作人员和志愿者们会为寿星们送上真挚的祝福，与他们共同点燃生日蜡烛，许下美好的生日愿望。集体生日会的举办，不仅让老年人感受到了来自社区和家庭的温暖与关怀，也让他们更加珍惜彼此之间的友谊和陪伴。
（六）便民服务
便民服务是中心为老年人提供的一项贴心而周到的服务。这些服务不仅满足了老年人的日常需求，也让他们感受到了来自社区的关怀和温暖。为了方便老年人日常生活，日间照料中心提供免费的理发、磨刀服务;针对老年人在日常生活中可能遇到的权益问题，专业的工作人员会为老年人提供法律咨询和维权指导，帮助他们维护自身合法权益;同时，中心还会定期组织法律知识讲座，提高老年人的法律意识和维权能力;随着垃圾分类工作的深入推进，中心也积极开展垃圾分类宣传活动，工作人员会通过发放宣传资料、举办讲座等方式，向老年人普及垃圾分类知识，引导他们正确分类投放垃圾。
（七）心理咨询
日间照料中心心理咨询服务的开展，为老年人提供了一个倾诉心声、缓解压力的平台，旨在为老年人、残障人士和患者提供专业的心理支持和咨询，帮助他们缓解焦虑、抑郁等心理问题，增强自信和积极性，以更好地应对生活中的挑战。在咨询过程中，心理咨询师和社工运用各种心理学技术和方法，如倾听、共情、引导等，与老年人建立信任关系，深入了解他们的心理困扰和需求。同时，他们还会根据老年人的具体情况，制定合适的咨询计划，帮助他们逐步缓解心理问题，恢复积极的生活态度。
四、服务成效与总结
第一季度，日间照料中心共开展了470场助老活动，总服务人次达到了18254人。这些数字不仅反映了日间照料中心的服务规模，更体现了其服务质量和老年人的满意度。通过为老服务活动的开展，柏庐城市管理办事处日间照料中心不仅为老年人提供了暖心服务、物质上的帮助，更在精神上给予了他们极大的支持和关怀。未来，柏庐城市管理办事处各日间照料中心将继续努力，为辖区老年人提供更加贴心、优质、全方位的服务，让他们的晚年生活更加幸福、安康。
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