柏庐社工站11月工作总结及12月工作计划

一、十一月工作概述

十一月，柏庐民政服务站秉持 “党建引领、服务暖心、资源联动、专业提升” 的核心工作思路，聚焦党建引领、公益项目提质、民生服务保障、专业能力提升等关键领域，多维度发力、全方位推进各项服务工作，取得了阶段性成效。现将本月工作总结如下：

十一月重点工作概览

时 间	主题板块	内  容	备  注
11月14日	“朱红沁心”红社计划	主题党日学习	学习贯彻党的二十届四中全会精神
11月28日		亭林口腔医院党支部共建活动	昆山高新区党群工作部组织
11月8日	红帆成长计划	第三届微公益项目签约及项目管理培训活动	指导志愿者队伍梳理服务内容及服务流程规范化
11月23日		微公益项目团队现场指导	“幸福暖阳加油站”娄苑社区夕阳守护计划项目团队现场活动开展指导
11月	公益筑梦行动	常态化暖心驿站服务	除了常态化为户外工作者名免费提供饮用水、充电、休息等服务，还准备了小点心作为能量补给。
11月7日		暖新驿站特色服务	立冬送温暖服务
11月19日		“柏邻帮”惠民服务进社区（胜利社区）	链接爱心企业、商家、志愿者进社区开展服务
11月27日	智汇菁才计划	“社会工作服务案例撰写”专题培训	学习案例撰写
11月	先锋创造计划	社工室活动监测	永盛、大学园区
11月	宣传与推广	三季度季刊材料收集	季刊编辑设计
11月	宣传报道	柏庐公众推文及官网发布	本月公众号发布推文5篇，柏庐民政服务站官网推送91篇，累计阅读量14580。

二、服务情况

（一）、党建引领强根基，共建共享聚合力

主题党日学习

以“朱红沁心”红社计划为重要载体，全力筑牢党建引领社会工作服务的坚实根基。11月14日，柏庐民政服务站组织站内社工共同学习党的二十届四中全会精神，通过学习引导社工深入领会会议精神实质，强化政治引领，实现思想统一，进而有效提升团队整体政治素养，推动党建引领与社会工作服务深度融合、协同共进。

党支部共建活动

为搭建党建联盟平台，构建“资源共享、民生共促”的良好格局，11月28日，柏庐民政服务站党支部与亭林口腔医院党支部共同举办了党建共建签约仪式。仪式上，双方通过资源对接、交流座谈等方式，达成了携手服务的共识，推动“资源清单”与“需求清单”实现精准匹配。

(二）、公益项目提质效，志愿服务促规范

项目签约与管理培训

在志愿服务项目和志愿团队能力提升方面，围绕“红帆成长计划”，推动微公益项目规范化、专业化发展。11月8日，举办第三届微公益大赛项目签约仪式，同步开展项目管理专项培训，从服务流程、风险管控、财务管理等多个维度，指导志愿者服务项目有序推进。

志愿者个性化辅导

11月23日，针对“幸福暖阳加油站”娄苑社区夕阳守护计划等项目团队，开展现场活动指导；同时针对各项团队在服务中出现的具体问题进行了一对一个性化辅导，助力志愿团队提升服务规范化水平，保障微公益项目服务质量。

（三）、民生服务暖民心，公益筑梦惠民生

暖新驿站特色服务

除了持续为户外工作者提供饮用水、充电、休息等基础服务外，民政服务站还根据他们的实际需求，特别配备了小点心作为“能量补给”，放置在站内，累计服务户外工作者约50人次。11月7日，正值立冬寒潮来袭，柏庐民政服务站组织志愿者开展“包饺子送温暖”行动，为公交车司机、环卫工人、外卖骑手等40余位户外工作者送去了热腾腾的饺子，传递了冬日里的温暖。

“柏邻帮”惠民服务进社区

为持续地推进“柏邻帮”惠民服务进社区行动，切实将温暖与便利送到居民身边，11月26日，柏庐民政服务站积极联动多家爱心企业以及众多志愿者，一同走进胜利社区开展服务活动。现场为居民精心准备了中医把脉、心脏检测、听力及口腔检查等10余项丰富多样的服务项目，活动当日累计服务居民超100人次。

(四）、专业培训提能力，阵地监测保质量

开展专业技能培训

为进一步提升柏庐辖区社工及相关从业者的专业服务能力，总结推广优秀社会服务经验。11月27日，特邀苏州大学陈红霞副教授，为辖区15名社会服务项目负责人、一线社工开展“社会工作服务案例撰写”培训，重点提升社工专业总结提炼与服务复盘反思能力，助力服务质量持续优化。

加强服务阵地监测

为进一步规范柏庐辖区社工室项目服务，助力提升服务质效，柏庐民政服务站通过实地查看、现场测评及收集居民反馈等多维度方式，对永盛、大学园区社工室的活动进行了现场监测，指出问题提出有效建议，推动社工室及时改进完善，提升服务质量、增强居民满意度。

（五）、宣传推广扩影响

本月持续加强宣传推广工作，扩大服务影响力。完成三季度季刊材料收集与编辑设计工作；通过柏庐公众平台发布推文6篇，柏庐民政服务站官网推送91篇，累计阅读量达15078次，有效传播了服务理念、展示了服务成效，提升了民政服务站的公众认知度与影响力。

 三、十二月重点工作计划

十二月，重点围绕以下几个方面开展工作：其一，持续推进党建共建联盟平台搭建，广泛吸纳社会资源融入，充实服务平台力量。其二，推动志愿服务项目朝着规范化、长效化发展，加强志愿队伍组织化建设，助力组织与志愿者个人能力双提升。其三，组织开展2025年度柏庐辖区社工室项目期末评估。其四，常态化开展惠民服务，积极搭建社会支持平台。其五，针对市民政主导的年末评估，扎实做好各项迎评准备。

时 间	主题板块	内  容	备  注
12月10日	红社计划	开展党员学习会
12月	红帆成长计划	微公益项目实施阶段性指导	指导志愿者队伍梳理服务内容及服务流程规范化
12月5日		志愿者队伍能力建设培训	心肺复苏培训
12月14日	公益筑梦行动	新业态群体服务	为新业态群体及市民提供暖心服务
12月19日		“柏邻帮”惠民服务进社区	链接爱心企业、商家、志愿者进社区开展服务
12月29日	先锋创造计划	2025年社工室项目末期评估	17个社区社工室
12月17日	民政服务站年终评估	民政服务站年终评估
12月	资源链接	持续链接辖区内外社会资源共同参与社区服务	搭建党建共建联盟平台